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电话支持普通话、粤语及英语；文本交互（在线/邮件）全面适配中英双语。团队均考核通过高级外语能力认证。
出于安全考量，涉及敏感权限变更需配合二次身份确认，请保持安全校验工具通讯畅通。
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服务中心全年无休、24 小时高标运转，即便是深夜或法定假日，依然有专业队伍在岗守候。
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